FAQ

FAQ – Bea Cukai Kota Gorontalo

1. Di mana lokasi Bea Cukai Kota Gorontalo?

Bea Cukai Kota Gorontalo adalah Kantor Pabean Tipe Madya C yang beralamat di Jl. Mayor Dullah No. 133, Talumolo, Dumbo Raya, Kota Gorontalo, 96133 .
Kontak: +62 741 5821373 / 821258 .

2. Apakah Bea Cukai Gorontalo memiliki kantor cabang di luar kota?

Tidak. Semua layanan yang mencakup Kabupaten Gorontalo dan sekitarnya dikelola dari kantor pusat di Kota Gorontalo, dan petugas rutin turun lapangan untuk pengawasan & layanan publik di wilayah.

3. Apa saja tugas utama Bea Cukai di Gorontalo?

• Mengawasi barang kena cukai (BKC) seperti rokok dan alkohol.

• Melakukan penindakan dan razia rokok ilegal di pasar dan ekspedisi.

• Memberi edukasi publik terkait pita cukai, melindungi hak konsumen, serta mendukung pelaku usaha.

• Melayani dokumen ekspor-impor (PIB/PEB) secara daring melalui sistem CEISA.

4. Seberapa sering dilakukan operasi rokok ilegal?

Sepanjang 2023–2024, Bea Cukai Gorontalo dan aparat penegak hukum melaksanakan 13 operasi bersama.
Jumlah penindakan mencapai 42 kasus, dengan total barang bukti 353.680 batang rokok ilegal .
Pada 2025, tim gabungan berhasil menggagalkan penyelundupan 445.800 batang rokok dengan potensi kerugian negara lebih dari Rp 332 juta .

5. Bagaimana masyarakat melaporkan rokok ilegal?

Laporan bisa disampaikan melalui:

• Petugas di lapangan saat operasi.

• Portal SIPUMA/e‑PPID di website beacukai.go.id.

• Hotline atau kanal media sosial Bea Cukai Gorontalo.

6. Apakah Bea Cukai mendukung ekspor komoditas lokal?

Ya. Bea Cukai Gorontalo telah memfasilitasi ekspor perdana produk lokal seperti kepiting bakau ke Singapura .
Pelayanan ekspor juga didukung secara daring untuk produk kelautan, perikanan, dan kayu olahan, serta ada asistensi lewat program seperti “Pacu Geliat Ekspor” dan “Webinar Ekspor Hasil Laut” .

7. Apakah layanan ekspor dilakukan secara online?

Semua dokumen ekspor-impor (PIB/PEB) diproses melalui platform CEISA / Customs Mobile, sehingga pelaku usaha tidak perlu datang langsung ke kantor Kota Gorontalo.

8. Apakah Bea Cukai memberikan edukasi kepada publik?

Bea Cukai menyelenggarakan kampanye seperti Customs on the Street, operasi pasar, dan demonstrasi alat pengecek pita cukai, untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang legalitas produk dan bahaya rokok ilegal .

9. Dengan siapa Bea Cukai bekerja sama?

Kolaborasi meliputi:

• Polri, TNI AL, dan Polairud—untuk operasi gabungan penindakan.

• Satpol PP, Karantina, Dinas Perdagangan, BKIPM—untuk edukasi dan ekspor hasil laut.
  Koordinasi ini sangat penting untuk efektivitas operasi dan pelayanan

10. Apa manfaat keberadaan Bea Cukai bagi masyarakat Gorontalo?

• Melindungi konsumen dari produk ilegal dan meningkatkan penerimaan negara.

• Membuka peluang ekspor komoditas lokal, menumbuhkan UMKM.

• Memastikan administrasi dokumen berjalan cepat, transparan, tanpa pungutan.